Coup de gueule, coup de coeur

J'ai besoin d'en parler. Un seul mot : Bell. Je m'explique. Je déménage le mois prochain dans un secteur non desservi par Vidéotron, pour mon plus grand malheur. J'ai toujours eu un excellent service avec ceux-ci et je suis bien déçue de devoir mettre un terme à mon abonnement. Un service simple et efficace est une chose qui, semble-t-il, est de plus en plus rare de nos jours (et je sais de quoi je parle, ça fait quelques semaines que je me claque des séries d'appel chez inspecteurs, notaires, assureurs, fournisseurs internet...).

Ce midi, j'ai donc appelé plusieurs fournisseurs internet et semble-t-il que St-Alphonse est un secteur bien difficile pour obtenir ce service. J'appelle donc chez Bell. Première barrière : la reconnaissance vocale. Ils me demandent d'entrer mon numéro de téléphone avec eux. Je ne suis pas cliente chez eux. Aucune option n'est prévue à cette fin. Je finis par me rendre au menu principal malgré tout : aucune option pour information, nouveaux abonnés, rien. Je choisis soutien technique (faut bien faire un choix) et télévision. Je parle à un gars, pas si mal somme toute comparé au reste de l'histoire, qui m'informe correctement (mais un peu sèchement - je me dis que ce n'est pas grave et que c'est simplement une différence culturelle) des tarifs. Je demande de l'information sur l'internet. "Pour ça madame il faut parler au département de l'internet." Et moi de demander : "Vous n'avez pas un département pour les forfaits.... ?". Non. Vous pouvez me transférer ? "Non, si je fais ça vous allez tomber dans une file d'attente beaucoup trop longue". Ah bon. Il me donne le numéro. Je raccroche. Je rappelle. C'est un numéro bizarre réservé aux employés de je ne sais quelle compagnie qui me demande d'entrer un numéro d'employé. Bravo.

Je rappelle au numéro général, refait tout le processus ridiculement long et rébarbatif de la reconnaissance vocale et j'obtiens le département de l'internet. J'explique à la demoiselle qui me répond que je viens de parler au département télévision pour obtenir une soumission et que j'aimerais m'informer des prix, limites de download, etc. pour l'internet. Elle me répond : "Alors vous avez déjà pris rendez-vous ?". Non. J'ai demandé une SOUMISSION. Des chiffres, that's it. Elle ne comprend toujours pas, me met en attente 4-5 fois de suite et me transfère à un autre gars, qui me pose la même question. Non, j'ai demandé DES PRIX SEULEMENT. "Ah, vous avez fait un acompte avec votre carte de crédit !". Va-tu falloir que je leur faxe un dessin ?? J'étais presque debout sur mon bureau au travail en train de gueuler "NON ! UNE SOU-MI-SSION !!!". On finit par s'entendre sur le fait que je veux simplement de l'information (enfin) et je lui demande le service satellite car je ne veux pas de ligne téléphonique avec Bell. Il me dit "On n'a pas de service internet à St-Alphonse". Ben voyons.

Je vais sur le site de l'hôtel de ville de la municipalité. Ah tiens bizarre, ils ont une adresse courriel ! J'appelle la réceptionniste (très sympathique dame d'ailleurs) et lui demande "Madame, vous avez une adresse courriel, donc j'en déduis que vous avez internet. Je déménage chez vous le mois prochain et je me cherche un fournisseur internet. Lequel avez-vous ?". On est avec Bell madame. MAIS J'EN VIENS ! Finalement, on se met d'accord sur le fait qu'on aimerait bien mieux Vidéotron toutes les deux.

Ma conclusion : Bell doit offrir le service internet par ligne téléphonique dans ce secteur mais pas par satellite. Mais personne ne me l'a proposé ni l'a mentionné. Wow. Quel service. Je ne suis même pas abonnée et je les déteste. Mais je n'ai guère d'autres options... Rogers est hors de prix. Si vous avez des propositions pour des fournisseurs internet à St-Alphonse, je suis toute ouïe !

Coup de coeur maintenant !! Ce soir, je participais à un événément qui avait lieu à l'Assomption. J'étais un peu d'avance alors je me suis stationnée plus loin et j'ai pris la peine de visiter le boulevard L'Ange-Gardien à pied. J'adore !!! Plein de beaux petits restos (dont un resto de fondue, miam), de belles terrasses, des bâtisses avec un beau cachet, tout pour plaire. Je me suis arrêtée à la chocolaterie adjacente au bistro l'Ange-Cornu (et là j'ai honte de moi car je ne me souviens plus du nom exact, il me semble qu'il y a le mot Ange dedans). C'est une boutique qui vend gelatos, sorbets, chocolats, macarons et autres douceurs. Ils ont une jolie terrasse dont une section réservée aux propriétaires de chiens et partagent le bâtiment du bistro l'Ange Cornu. En fait, les propriétaires de la chocolaterie sont les anciens propriétaires du bistro qu'ils ont vendu à leur fille et d'autres associés. La chocolaterie n'est ouverte que depuis février cette année. Un bel endroit à découvrir ! Et le gelato au chocolat épicé est un délice !